Algengar spurningar

Nei, þessi stefna gildir ekki um viðgerðir á prenturum. Þú verður rukkaður um tilraun til viðgerðar óháð því hvort hún tekst eða ekki.

Varahlutir fyrir prentara eru oft erfitt að nálgast, og þegar þeir eru fáanlegir verða viðgerðir yfirleitt of dýrar.

Þar sem nýir prentarar eru tiltölulega hagkvæmir, er vert að íhuga hvort viðgerð á prentaranum þínum sé hagkvæm áður en þú heldur áfram.

Nei, öll uppgefin verð útiloka kostnað við nýja varahluti og innihalda VSK.

Hraðviðgerðarþjónustan okkar er hönnuð fyrir áríðandi tilfelli þar sem þú þarft að fá tækið þitt aftur eins fljótt og auðið er. Þegar þú velur þennan möguleika er viðgerðarbeiðnin þín sett fremst í biðröð tæknimanna okkar.

Á meðan hefðbundin viðgerð tekur venjulega 3-5 virka daga, er hraðviðgerð flýtt til að ljúka henni á áætluðum 1-2 virkum dögum. Þessi tímarammi felur í sér ítarlega bilanagreiningu, sjálfa viðgerðina og gæðaeftirlit.

Hvað þetta þýðir:

Tafarlaust forgangsraðað: Tækið þitt er það næsta sem tæknimenn okkar vinna að.

Hraðari afgreiðsla: Við stefnum að afgreiðslutíma upp á 1-2 virka daga, svo þú getir komist fyrr aftur í gang.

Sérstök áhersla: Teymið okkar úthlutar strax úrræðum til að greina og leysa vandamálið þitt.

Þessi tímarammi tekur ekki tillit til afhendingartíma fyrir varahluti sem þarf að sérpanta. Ef þörf er á varahlutum munum við láta þig vita strax með uppfærðu áætlun, en viðgerðin þín mun haldast fremst í biðröðinni þar til hlutirnir berast.

Við rukkuum greiningargjöld til að ákvarða hvað er að fartölvunni þinni eða tölvu. Þessi gjöld dekka tíma og fyrirhöfn sem þarf til að rannsaka vandamálið og má finna á verðlista okkar. Hins vegar falla þessi gjöld alltaf niður ef þú ákveður að halda áfram með viðgerðina.

Dæmi um Aðstæður

Aðstæður 1: Viðgerð samþykkt, greiningargjöld falla niður

Viðskiptavinur: Halló, fartölvan mín kveikir ekki á sér. Getið þið fundið út hvað er að?
Tæknimaður: Auðvitað, við rukkuum greiningargjald, en það fellur niður ef þú samþykkir viðgerðina.
(Tæknimaðurinn kemst að því að móðurborðið er skemmt og gefur tilboð í viðgerð.)
Tæknimaður: Móðurborðið þitt þarf viðgerð. Viltu halda áfram?
Viðskiptavinur: Já, vinsamlegast.
Tæknimaður: Frábært, greiningargjaldið fellur niður þar sem þú heldur áfram með viðgerðina.

Aðstæður 2: Viðgerð hafnað, greiningargjöld gilda

Viðskiptavinur: Fartölvan mín frýs stöðugt. Getið þið skoðað þetta?
Tæknimaður: Auðvitað, við rukkuum greiningargjald. Ef þú samþykkir viðgerðina fellur gjaldið niður.
(Tæknimaðurinn kemst að því að harði diskurinn er gallaður og gefur tilboð í skipti.)
Tæknimaður: Harði diskurinn þinn er gallaður. Viltu að ég skipti honum út?
Viðskiptavinur: Nei, takk.
Tæknimaður: Ekkert mál. Þar sem þú heldur ekki áfram með viðgerðina verður greiningargjaldið rukkað.

Já, við erum fús til að hjálpa! Farðu á tengiliðasíðuna okkar, veldu ráðgjafarvalkostinn og láttu okkur vita hvað þú ert að leita að. Fyrirtækjaviðskiptavinir geta valið ráðgjöf fyrir fyrirtæki fyrir sérsniðna aðstoð. Símaráðgjöf er ekki í boði.

Bættu samsetningarþjónustu við körfuna þína við greiðslu. Þegar pöntunin er lögð inn staðfestum við samhæfni og höfum samband ef vandamál koma upp. Samsetning hefst þegar allar vörur eru á lager. Viltu frekari upplýsingar eða fylgjast með í rauntíma? Skoðaðu samsetningarþjónustusíðuna okkar.

Já, þegar þú kaupir nýtt raftæki frá ITGOIT geturðu skilað svipuðu gömlu tæki ókeypis. Afhentu það PostNL sendlinum eða skildu það á PostNL afhendingarstað. Lærðu meira á síðunni okkar um endurtekið.

Fyrir pöntun skaltu uppfæra heimilisfangið þitt í heimilisfangaskrá reikningsins þíns. Ef pöntunin hefur ekki enn verið send, hafðu samband í gegnum tengiliðasíðuna okkar með 'Heimilisfangsbreyting' og pöntunarnúmerinu þínu til að laga það. Við staðfestum þegar það er uppfært.

Annarrar-hands vörur okkar flokkast í A, B eða C flokka. A og B flokkar bera sömu ábyrgð og nýjar vörur, en C flokkur hefur takmarkaða umfjöllun. Skil virka eins og á venjulegum vörum. Heimsæktu síðuna okkar um annarrar-hands vörur fyrir frekari upplýsingar.

Til að hætta við, notaðu tengiliðasíðuna okkar með 'Hætta við Pöntun' og pöntunarnúmerinu þínu. Fyrir breytingar, tilgreindu 'Breyta Pöntun' og lýstu breytingunum þínum. Við staðfestum þegar það er unnið. Viðbótarkostnaður eða endurgreiðslur gilda ef verðmæti pöntunarinnar breytist, sjá verðsíðuna okkar.

Við gætum afturkallað pantanir ef greiðsla berst ekki innan 48 klukkustunda, verðvilla kemur upp, eða vara er ekki til á lager. Þú færð tilkynningu í tölvupósti með upplýsingum.

Skoðaðu kynningarsíðuna okkar fyrir virkar tilboð. Liðnar kynningar eru ekki hægt að taka þátt í, en þú getur sótt um verðlaun ef þú keyptir á tímabilinu. Fylgdu leiðbeiningum á kynningarsíðunni. Leikjakóðar eru sendir eftir skilafrest; endurgreiðslur eru meðhöndlaðar af framleiðendum.

Fyrirtækjaviðskiptavinir geta pantað á kredit eftir fjárhagslega endurskoðun. Ef því er hafnað, látum við þig vita, og vinnsla gæti tekið einn dag til viðbótar. Notaðu tengiliðasíðuna okkar til að spyrjast fyrir um hæfi.

Við samþykkjum iDeal, kreditkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact og millifærslur. Engir möguleikar á að greiða síðar eða með reiðufé við afhendingu eru í boði. Afhending í verslun leyfir kortagreiðslur.

Bættu gjafakortakóðanum þínum við sem athugasemd við pöntunina við greiðslu. Teymið okkar mun vinna það handvirkt, sem gæti tekið einn virkan dag að birtast í pöntuninni þinni.

Ef greiðslan þín gengur ekki í gegn, notaðu tengiliðasíðuna okkar með 'Nýr Greiðslutengill' til að biðja um endurprófunartengil eða skipta um greiðslumáta. Við aðstoðum þig við uppfærsluna.

Ef þú færð greiðsluáminningu og getur ekki gert upp, svaraðu áminningarpóstinum í gegnum tengiliðasíðuna okkar til að ræða möguleika. Við munum vinna með þér að lausn.

Já, VSK-reikningur er sjálfkrafa tiltækur á reikningnum þínum og sendur til þín í tölvupósti einum virkum degi eftir að þú færð pöntunina.

Nei, öll uppgefin verð útiloka kostnað við nýja varahluti og innihalda VSK.

Sendingargjöld gilda eftir staðsetningu þinni, skoðaðu verðsíðuna okkar fyrir núverandi taxta. Afhending hjá ITGOIT er alltaf ókeypis.

Fylgstu með stöðu pöntunarinnar þinnar á reikningnum þínum. Ef vörur eru ekki á lager getur sending seinkað þar sem við útvegum þær. Þegar hún er send færðu rakningarkóða. Ef það seinkar, hafðu samband í gegnum tengiliðasíðuna okkar.

Afhending fer eftir lagerstöðu. Vörur á lager sem pantaðar eru fyrir kl. 23:00 á virkum dögum eða 22:00 á sunnudögum koma yfirleitt næsta virka dag. Millifærslur geta bætt degi við. Sjá afhendingartímasíðuna okkar fyrir nánari upplýsingar.

Við sendum yfirleitt heilar pantanir, en þú getur beðið um hlutaafhendingu í gegnum tengiliðasíðuna okkar. Aukagjöld fyrir sendingu gætu átt við, skoðaðu verðsíðuna okkar.

Já, sæktu á staðnum okkar á opnunartímum, sjá afhendingarsíðuna okkar. Taktu með þér pöntunarnúmer og skilríki. Vörur á lager eru yfirleitt tilbúnar samdægurs eftir staðfestingu.

Ekki er hægt að velja sérstaka tíma við greiðslu, en þú getur beðið um æskilegan dag í gegnum tengiliðasíðuna okkar. Undirskrift er krafist nema það passi í póstkassann þinn.

Já, veldu 'PostNL Afhendingarstaður' við greiðslu undir sendingarvalkostum.

Ef pöntunin þín hefur ekki enn verið send, uppfærðu það í gegnum tengiliðasíðuna okkar með 'Rangt Heimilisfang' og pöntunarnúmerinu þínu. Gríptu til aðgerða fljótt til að tryggja að við getum lagað það.

Tilkynntu sendingarskaða innan 48 klukkustunda í gegnum tengiliðasíðuna okkar með 'Sendingarskaði' í efnislínunni. Láttu myndir af kassanum, pökkun, merkimiða og skemmdum fylgja. Við leiðbeinum þér um næstu skref.

Biddu um skil í gegnum reikninginn þinn til að skipta henni út fyrir rétta vöru. Stuðningsteymið okkar sér um skiptin, notaðu tengiliðasíðuna okkar fyrir aðstoð.

Ef þú ert ekki heima gæti sendillinn skilið það eftir hjá nágrönnum eða á næsta afhendingarstað. Stilltu afhendingartímann hjá flutningsaðila fyrir fyrstu tilraun ef þörf krefur.

Fyrir allar heimsóknir á staðinn er staðlað heimsóknargjald rukkað sjálfkrafa til að dekka tíma okkar og ferðakostnað, óháð því hvort viðgerðin er lokið eða ekki. Þetta tryggir að við getum haldið áfram að veita skjóta og áreiðanlega þjónustu á þínum stað. Svona virkar þetta:

Viðgerð Lokið: Þú greiðir fast gjald fyrir viðgerðina auk heimsóknargjaldsins.

Viðgerð Ekki Lokið: Ef við getum ekki leyst vandamálið eða ef þú ákveður að halda ekki áfram með viðgerðina, gildir aðeins heimsóknargjaldið.

Athugaðu að heimsóknargjaldið er aðskilið frá viðbótar ferðakostnaði, sem gæti einnig átt við eftir fjarlægðinni að þínum stað.

Ferðagjöld eru rukkuð fyrir viðgerðir á staðnum þegar fjarlægðin frá þjónustustað okkar fer yfir ákveðin mörk. Gjaldið er reiknað á hvern kílómeter fyrir aukafjarlægðina sem ferðast er. Vinsamlegast skoðaðu verðlistann okkar fyrir upplýsingar um hvenær og hvernig þessi gjöld gilda.

Einkaviðskiptavinir geta skilað vörum innan 14 daga undir afturköllunarrétti, engin ástæða þarf, sendu inn beiðni í gegnum skil síðuna okkar. Fyrirtækjareikningar gætu lent í enduruppfyllingargjöldum eða takmörkunum. Gallaðar vörur falla undir ábyrgð, sjá skilastefnusíðuna okkar.

Þú dekkar sendingarkostnað til baka nema við höfum sent ranga vöru eða hún sé gölluð undir ábyrgð, þar sem við gætum endurgreitt ákveðna upphæð, skoðaðu verðsíðuna okkar. Sjá skilastefnuna okkar fyrir meira.

Hafðu af skilabeiðni á vefsíðunni okkar. Þú færð staðfestingu með skilanúmeri og leiðbeiningum. Afhending á ITGOIT er líka velkomin. Uppfærslur koma í tölvupósti.

Pakkaðu skilum örugglega í ytri kassa, helst með upprunalegri umbúðum. Forðastu auka merkimiða á vörukassanum. Sendu fyrirframgreitt, ókeypis eða COD skil eru hafnað. Þú berð ábyrgð þar til við fáum það, svo íhugaðu tryggingar. Láttu alla fylgihluti fylgja með afturköllunarskilum, annars gæti gjald átt við ef skemmdir verða.

Einkaviðskiptavinir hafa 14 daga frá móttöku. Skil frá fyrirtækjum gætu verið tekin til greina undir sérstökum skilmálum með mögulegum gjöldum, sjá verðsíðuna okkar. Gallaðar vörur má skila undir ábyrgð hvenær sem er innan tímabilsins.

Við stefnum að því að vinna skil innan 5 virkra daga. Endurgreiðslur taka 1-5 daga til viðbótar eftir samþykki, eftir greiðslumátanum þínum.

Innan 14 daga, biddu um skipti í gegnum skil síðuna okkar. Það er oft fljótlegra að fá endurgreiðslu og endurpanta æskilega vöru beint.

Á reikningnum þínum, veldu 'Ný Skilabeiðni' og veldu 'Skila Án Pöntunarsögu.' Fylltu út allar upplýsingar að fullu, og við sendum þér skilanúmer og leiðbeiningar í tölvupósti.

Innan 30 daga, hafðu af skil í gegnum Bol eða Amazon reikninginn þinn. Þú færð skila merkimiða til að senda það til baka til okkar.

Vörur sem ekki er hægt að skila innihalda hreinlætisvörur, óhreinar vörur, opnaðar hugbúnaðarvörur, ófullnægjandi vörur, gjafakort, eða vörur skemmdar af misnotkun eða sendingu. Skoðaðu skilastefnusíðuna okkar fyrir fullan lista.

Breyttu heimilisfanginu þínu í heimilisfangaskrá reikningsins þíns fyrir pöntun. Ef pöntunin er ósend, biddu um breytingu í gegnum tengiliðasíðuna okkar með 'Heimilisfangsbreyting' og pöntunarnúmerinu þínu. Við staðfestum uppfærsluna.

Skráðu þig inn, farðu í 'Tveggja-þátta Auðkenningu' á reikningnum þínum, skannaðu QR-kóðann með forriti eins og Google Authenticator, sláðu inn kóðann og staðfestu til að virkja það.

Skráðu þig inn, heimsæktu reikningsstillingar og veldu að breyta tölvupóstfanginu þínu til að uppfæra innskráningarnafnið þitt.

Skráðu þig inn, farðu í 'Persónuverndarstillingar,' veldu 'Hlaða Niður Persónuupplýsingum,' sláðu inn lykilorðið þitt og veldu að sameina í eina CSV-skrá ef þú vilt.

Skráðu þig inn, farðu í 'Persónuverndarstillingar,' smelltu á 'Eyða Reikningi' og staðfestu. Athugaðu: öll gögn, þar á meðal pöntunarsaga, tapast varanlega.

ITGOIT hófst á netinu árið 2022. Forvitinn um sögu okkar? Skoðaðu sögusíðuna okkar.

Opnunartímar þjónustu okkar og afhendingarbretti breytast. Heimsæktu tímasíðuna okkar fyrir nýjustu dagskrá, þar á meðal breytingar á frídögum.

Náðu í okkur í gegnum tengiliðasíðuna okkar fyrir þjónustu við viðskiptavini eða ábyrgðarstuðning. Við bjóðum upp á marga valkosti til að aðstoða þig.

Já, notaðu tengiliðasíðuna okkar til að spyrja sérfræðinga okkar. Fyrirtækjaviðskiptavinir geta valið fyrirtækjavalkostinn. Ráðgjöf í eigin persónu krefst tímapöntunar, bókaðu í gegnum tengiliðasíðuna.

Sjá persónuverndar- og vafrakökurstefnusíðuna okkar fyrir upplýsingar um vafrakökur og skilmálasíðuna okkar fyrir skilyrði fyrir neytendur og fyrirtæki.