Contact

Nee, dit beleid geldt niet voor printerreparaties. Je krijgt de kosten voor de reparatiepoging in rekening gebracht, ongeacht of deze slaagt of niet.

Printeronderdelen zijn vaak moeilijk te verkrijgen, en als ze beschikbaar zijn, worden de reparaties meestal te duur.

Omdat nieuwe printers relatief goedkoop zijn, is het de moeite waard om af te wegen of het repareren van je printer kosteneffectief is voordat je doorgaat.

Nee, alle vermelde prijzen zijn exclusief de kosten voor nieuwe onderdelen en inclusief btw.

Onze Spoedreparatie service is bedoeld voor urgente situaties waarbij je je apparaat zo snel mogelijk terug nodig hebt. Als je deze optie kiest, wordt je reparatieverzoek vooraan in de wachtrij van onze technicus geplaatst.

Terwijl een standaardreparatie doorgaans 3-5 werkdagen duurt, wordt een spoedreparatie versneld afgerond binnen naar schatting 1-2 werkdagen. Deze termijn is inclusief grondige diagnose, de daadwerkelijke reparatie en kwaliteitscontroles.

Wat dit betekent:

Deze tijdsindicatie is exclusief de levertijd voor eventuele onderdelen die speciaal besteld moeten worden. Als er onderdelen nodig zijn, zullen we je onmiddellijk op de hoogte stellen met een bijgewerkte schatting, maar je reparatie blijft bovenaan de wachtrij staan voor wanneer de onderdelen arriveren.

We brengen onderzoekskosten in rekening om te bepalen wat er mis is met je laptop of computer. Deze kosten dekken de tijd en moeite die nodig is om het probleem te onderzoeken en zijn te vinden in onze prijslijst. Deze kosten komen echter altijd te vervallen als je besluit door te gaan met de reparatie.

Voorbeeldscenario's

Scenario 1: Reparatie goedgekeurd, onderzoekskosten vervallen

Klant: Hallo, mijn laptop gaat niet meer aan. Kunt u uitzoeken wat er mis is?

Technicus: Natuurlijk, wij rekenen onderzoekskosten, maar deze komen te vervallen als u akkoord gaat met de reparatie.

(De technicus ontdekt dat het moederbord beschadigd is en geeft een prijsopgave voor de reparatie.)

Technicus: Uw moederbord moet gerepareerd worden. Wilt u doorgaan?

Klant: Ja, graag.

Technicus: Prima, de onderzoekskosten vervallen aangezien u doorgaat met de reparatie.

Scenario 2: Reparatie geweigerd, onderzoekskosten van toepassing

Klant: Mijn laptop loopt steeds vast. Kunt u er even naar kijken?

Technicus: Natuurlijk, we brengen onderzoekskosten in rekening. Als u akkoord gaat met de reparatie, vervallen deze kosten.

(De technicus ontdekt dat de harde schijf defect is en geeft een prijsopgave voor vervanging.)

Technicus: Uw harde schijf is defect. Wilt u dat ik deze vervang?

Klant: Nee, dank u.

Technicus: Geen probleem. Omdat u niet doorgaat met de reparatie, worden de onderzoekskosten in rekening gebracht.

Absoluut, we helpen je graag! Bezoek onze contactpagina, kies de adviesoptie en laat ons weten waar je naar op zoek bent. Zakelijke klanten kunnen de optie voor zakelijk advies selecteren voor ondersteuning op maat. Telefonische consulten zijn niet beschikbaar.

Voeg een assemblageservice toe aan je winkelwagen tijdens het afrekenen. Nadat je bestelling is geplaatst, controleren we de compatibiliteit en nemen we contact met je op als er een probleem is. De assemblage begint wanneer alle items op voorraad zijn. Wil je meer details of live volgen? Bekijk onze assemblageservice pagina.

Ja, wanneer je een nieuw elektrisch apparaat koopt bij ITGOIT, kun je een vergelijkbaar oud apparaat gratis inleveren. Geef het mee aan de PostNL-bezorger of lever het in bij een PostNL-punt. Lees meer op onze inruilprogramma pagina.

Werk vóór het bestellen je adres bij in het adresboek van je account. Als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan contact met ons op via onze contactpagina met als onderwerp 'Adreswijziging' en je bestelnummer om het aan te passen. We bevestigen zodra het is bijgewerkt.

Onze tweedekans producten vallen in categorie A, B of C. Categorie A en B hebben dezelfde garantie als nieuwe items, terwijl C een beperkte dekking heeft. Retourneren werkt hetzelfde als bij standaardproducten. Bezoek onze tweedekans producten pagina voor meer informatie.

Om te annuleren, gebruik je onze contactpagina met 'Bestelling Annuleren' en je bestelnummer. Voor wijzigingen vermeld je 'Bestelling Wijzigen' en specificeer je de aanpassingen. We sturen een bevestiging zodra dit is verwerkt. Extra kosten of terugbetalingen zijn van toepassing als de orderwaarde verandert, zie onze prijzenpagina.

We kunnen bestellingen annuleren als we de betaling niet binnen 48 uur ontvangen, als er een prijsfout is opgetreden, of als een artikel niet op voorraad is. Je wordt via e-mail op de hoogte gesteld van de details.

Kijk op onze actiepagina voor actuele aanbiedingen. Je kunt niet meedoen aan verlopen acties, maar je kunt wel beloningen claimen als je tijdens de actieperiode hebt gekocht. Volg de instructies op de actiepagina. Gamecodes worden verzonden na de retourperiode; cashbacks worden afgehandeld door fabrikanten.

Zakelijke klanten kunnen op rekening bestellen na een financiële toetsing. Als dit wordt afgewezen, stellen we je hiervan op de hoogte en kan de verwerking een extra dag duren. Gebruik onze contactpagina om te informeren naar de voorwaarden.

Wij accepteren iDeal, Creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact en bankoverschrijvingen. Geen achteraf betalen of rembours mogelijk. Bij ophalen op locatie is pinnen mogelijk.

Voeg je cadeauboncode toe als opmerking bij de bestelling tijdens het afrekenen. Ons team zal dit handmatig verwerken, wat een werkdag kan duren voordat het zichtbaar is in je bestelling.

Als je betaling niet doorkomt, gebruik dan onze contactpagina met 'Nieuwe Betaallink' om een nieuwe link aan te vragen of om van betaalmethode te wisselen. Wij helpen je met de update.

Als je een betalingsherinnering krijgt en je kunt deze niet voldoen, beantwoord dan de herinneringsmail via onze contactpagina om de opties te bespreken. We denken graag met je mee voor een oplossing.

Ja, een btw-factuur is automatisch beschikbaar in je account en wordt één werkdag na ontvangst van je bestelling naar je gemaild.

Nee, alle vermelde prijzen zijn exclusief de kosten voor nieuwe onderdelen en inclusief btw.

Er gelden verzendkosten op basis van je locatie, bekijk onze prijzenpagina voor de actuele tarieven. Ophalen bij ITGOIT is altijd gratis.

Volg de status van je bestelling in je account. Niet-voorradige artikelen kunnen de verzending vertragen terwijl we ze inkopen. Zodra verzonden, ontvang je een trackingcode. Als er vertraging is, neem dan contact op via onze contactpagina.

Levering hangt af van de voorraad. Artikelen op voorraad die op werkdagen voor 23:00 uur of op zondag voor 22:00 uur zijn besteld, worden doorgaans de volgende werkdag geleverd. Bankoverschrijvingen kunnen een dag extra duren. Zie onze pagina met levertijden voor details.

Wij verzenden bestellingen doorgaans in één keer, maar je kunt een deellevering aanvragen via onze contactpagina. Er kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn, zie onze prijzenpagina.

Ja, ophalen op onze locatie kan tijdens openingstijden, zie onze afhaalpagina. Neem je bestelnummer en legitimatiebewijs mee. Voorradige artikelen liggen meestal dezelfde dag nog klaar na bevestiging.

Specifieke tijden kunnen niet worden geselecteerd bij het afrekenen, maar je kunt via onze contactpagina een voorkeursdatum aanvragen. Er is een handtekening vereist tenzij het door de brievenbus past.

Ja, selecteer 'PostNL Afhaalpunt' bij het afrekenen onder de verzendopties.

Als je bestelling nog niet is verzonden, werk dit dan bij via onze contactpagina met 'Verkeerd Adres' en je bestelnummer. Handel snel zodat we dit nog kunnen aanpassen.

Meld transportschade binnen 48 uur via onze contactpagina met 'Transportschade' in het onderwerp. Voeg foto's toe van de doos, de verpakking, het label en de schade. We begeleiden je bij de volgende stappen.

Vraag een retour aan via je account om het om te ruilen voor het juiste artikel. Ons supportteam handelt de omruiling af, gebruik onze contactpagina voor hulp.

Als je niet thuis bent, kan de chauffeur het bij de buren afgeven of bij een afhaalpunt in de buurt. Pas indien nodig de bezorgtijd aan bij de vervoerder vóór de eerste poging.

Voor alle bezoeken op locatie worden standaard voorrijkosten in rekening gebracht om onze tijd en reiskosten te dekken, ongeacht of de reparatie is voltooid of niet. Dit zorgt ervoor dat we snelle en betrouwbare service naar jouw locatie kunnen blijven bieden. Dit is hoe het werkt:

Houd er rekening mee dat de voorrijkosten losstaan van eventuele extra reiskosten, die ook van toepassing kunnen zijn afhankelijk van de afstand tot jouw locatie.

Reiskosten worden in rekening gebracht voor reparaties op locatie wanneer de afstand vanaf onze servicelocatie een bepaalde limiet overschrijdt. De vergoeding wordt berekend per kilometer voor de extra afgelegde afstand. Raadpleeg onze prijslijst voor details over wanneer en hoe deze kosten van toepassing zijn.

Particuliere klanten kunnen artikelen binnen 14 dagen retourneren onder het herroepingsrecht, zonder opgave van reden. Dien een verzoek in via onze retourpagina. Zakelijke accounts kunnen te maken krijgen met herbevoorradingskosten of beperkingen. Defecte artikelen vallen onder garantie, zie onze retourbeleid pagina.

Jij betaalt de retourkosten tenzij wij het verkeerde artikel hebben gestuurd of het defect is onder garantie, in welk geval we mogelijk een vast bedrag vergoeden, bekijk onze prijzenpagina. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.

Start een retouraanvraag op onze website. Je ontvangt een bevestiging met een retournummer en instructies. Afgeven bij ITGOIT mag ook. Updates komen via e-mail.

Verpak retouren veilig in een buitendoos, bij voorkeur met de originele verpakking. Plak geen extra labels op de productdoos. Verzend gefrankeerd; ongefrankeerde of rembourszendingen worden geweigerd. Jij bent verantwoordelijk totdat wij het ontvangen, dus overweeg verzekering. Voeg alle accessoires toe bij herroepingsretouren, anders kan een vergoeding in rekening worden gebracht bij schade.

Particuliere klanten hebben 14 dagen vanaf ontvangst. Zakelijke retouren kunnen onder speciale voorwaarden worden overwogen met mogelijke kosten, zie onze prijzenpagina. Defecte artikelen kunnen op elk moment binnen de termijn onder garantie worden geretourneerd.

We streven ernaar om retouren binnen 5 werkdagen te verwerken. Terugbetalingen duren 1-5 dagen na goedkeuring, afhankelijk van je betaalmethode.

Vraag binnen 14 dagen een omruiling aan via onze retourpagina. Het is vaak sneller om een terugbetaling te krijgen en direct je gewenste artikel opnieuw te bestellen.

Selecteer in je account 'Nieuwe Retouraanvraag' en kies 'Retourneren Zonder Bestelgeschiedenis'. Vul de gegevens volledig in en we sturen je een retournummer en instructies.

Start binnen 30 dagen een retour via je Bol of Amazon account. Je ontvangt een retourlabel om het naar ons terug te sturen.

Niet-retourneerbare artikelen omvatten hygiëneproducten, vieze artikelen, geopende software, incomplete artikelen, cadeaubonnen of artikelen beschadigd door verkeerd gebruik of verzending. Bekijk onze retourbeleid pagina voor de volledige lijst.